辦壓力管道管子制造資質(zhì)基本步驟-DM67信息網(wǎng)

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    3.1供銷科負(fù)責(zé)了解顧客對產(chǎn)品的需求，做好產(chǎn)品介紹和咨詢服務(wù)，組織為顧客提供服務(wù)，建立顧客檔案，收集產(chǎn)品質(zhì)量信息和顧客滿意程度信息。
    3.2供銷科具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
    3.3其他有關(guān)部門根據(jù)需要配合完成服務(wù)活動。
    3.4檢驗科對公司的產(chǎn)品售后服務(wù)工作進行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)對所發(fā)生的質(zhì)量糾紛進行裁決。
    4、工作程序
    4.1售前服務(wù)
    供銷科負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢，幫助顧客了解本公司的壓力管道元件制造質(zhì)保體系、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、制造工藝控制等有關(guān)情況，顧客來公司考察時安排有關(guān)人員做好接待工作，向顧客介紹本公司基本概況、裝備及設(shè)施、質(zhì)保體系等情況，并引導(dǎo)顧客現(xiàn)場考察等。
    4.2售中服務(wù)
    本公司產(chǎn)品出廠前，當(dāng)需要時，供銷科應(yīng)和技術(shù)部門取得聯(lián)系，由技術(shù)人員指導(dǎo)顧客掌握正確的使用和維護產(chǎn)品的基本要求。在合同規(guī)定的情況下，為顧客提供使用操作和維護保養(yǎng)知識的培訓(xùn)。
    4.3售后服務(wù)
    4.3.1供銷科服務(wù)處是售后服務(wù)的組織、信息傳遞的專職部門。
    4.3.2供銷科對顧客的來函、來電及來訪進行登記，
    4.3.3供銷科在顧客來訪或在接到顧客來函、來電后對顧客反映的意見及有關(guān)問題進行分析、查證，向顧客做出答復(fù)。
    司壓力管道元件制造程序文件Q/YT-B-11-2011
    程序名稱質(zhì)量計劃控制程序 版次/修訂A/0
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    1  目的
    為使特定的產(chǎn)品、項目或合同滿足質(zhì)量目標(biāo)和要求，制定本程序。
    2  適用范圍
    適用于本廠質(zhì)量體系不能滿足要求的產(chǎn)品、項目或合同。
    3  職責(zé)
    3.1  生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)組織質(zhì)量計劃的編制。
    3.2  質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃的簽批。